Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es prioridad, por eso contamos con una política clara y justa para cambios y devoluciones. A continuación, te explicamos todos los detalles para que conozcas tus derechos y el procedimiento a seguir.

Cambios por Producto Defectuoso

Si recibes un producto con defecto o daño de fabricación, es fundamental que:

Nos informes al momento de la entrega.
El producto no debe estar usado y debe conservarse en buen estado.
El cambio será únicamente por el mismo modelo que adquiriste.

Para iniciar el proceso, puedes contactarnos por cualquiera de nuestros medios de atención. Nuestro equipo te guiará para que el cambio sea rápido y sencillo.

Devoluciones de Dinero

Las devoluciones de dinero aplican solo en casos justificados y serán procesadas en un plazo de 15 a 45 días hábiles una vez aceptada la solicitud.

Importante: Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 3 días siguientes a la compra, y generalmente aplican cuando:

La compra fue realizada por error.
No hay stock del producto adquirido.
Otras situaciones similares que sean responsabilidad de la tienda.

Costos y Envíos

Los cambios en la Ciudad de México no tienen costo.
Para clientes en otros estados, se debe cubrir el costo de la guía de envío.

Cancelación de Pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, debes hacerlo dentro de las primeras 8 horas después de realizar la compra y antes de que el pedido sea procesado.

Términos y Condiciones

Esta política está sujeta a términos y condiciones que puedes solicitar directamente en nuestra tienda o vía nuestros canales de atención.

Conocer esta política te ayuda a tener una experiencia de compra más segura y confiable. Siempre estamos aquí para apoyarte y resolver cualquier duda que tengas sobre tus productos.